My complaint:

Deze week geen post ontvangen,omdat onze brievenbus volgens TNT niet aan de openbare weg staat.
Heb hier diverse malen over gebeld tot ergernis toe.
Terwijl onze brievenbus WEL aan de openbare weg staat.
We moesten onze post maar ophalen bij het postkantoor tussen 9 en 10 uur.

Desired solution:

Dat de TNT toegeeft een fout te hebben gemaakt.

En al die lange telefoon gesprekken vergoed.
en het moeten ophalen van de post ca 20 km.