My complaint:

Onze 4 maande jonge (= NIEUW) wasmachine is tijdens het wassen beschadigd. Doordat de was als een klont in het dekbed was terechtgekomen, is een bh klem komen te zitten en heeft de rubberen manchet flink beschadigd. Zowel via BCC (verkopende partij) als Bosch (producent) leggen de fout bij mij als gebruiker neer. Ik had de wasmachine natuurlijk niet moeten gebruiken om te wassen…?!!? Toen kwam het verwijt dat bh’s niet in de wasmachine mogen, maar omwas deze al 15 jaar zonder problemen! Toen had ik de wasmachine te vol beladen, maar 1 dekbed, wat onderbroeken, 3 handdoeken en een vest is niet te vol! Resultaat: 4 maanden geleden kostte de machine € 300,-. En de reparatie? € 160,- !! Dat is niet reëel en de afzetterij.

Desired solution:

De BCC heeft zijn handen afgetrokken van 'het probleem' want er is fabrieksgarantie, maar dit valt er uiteraard niet onder. De Bosch wrijft in de handen, die zijn weer rijker geworden. Ik kan me niet voorstellen dat dit, helaas, niet vaker gebeurd. Ik wil dat verkoper en leveranciers hun verantwoordelijken nemen en iemand mij compenseert voor de geleden schade.