My complaint:

TNT stuurt mij een brief over onvoldoende gefrankeerde post ontvangen of verzonden, ze vragen mij om € 1.38 te betalen.

Ik vind dit onbeschoft, omdat ik niet eerst bevraagt ben of ik het poststuk wil ontvangen. Ze kunnen dat niet zomaar doen vind ik, je moet de keus krijgen om te weigeren, ik kan zo op deze manier iemand die ik een poot wil uitdraaien ongefrankeerde brieven sturen, en laten betalen.
Dit is de omgekeerde wereld en niet correct.

Je kunt bellen collect call als ik het goed formuleer.
maar dan wordt de gebelde eerst gevraagd of hij dit aanvaard.
Dit moet TNT ook doen.eerst vragen of je de post wilt ontvangen.
In mijn geval was het een simpele kaart die normaal 44 cent kost.

Je moet eens zien hoe ze van de kaart een foto maken, de maten erbij noteren.
Het is goedkoper een kaartje achter te laten in je bus.

Desired solution:

Melden of vragen of ik het poststuk wil ontvangen, en niet de ontvanger gewoonweg kosten in rekening brengen.
Moet de verzender maar zijn adres er op zetten, het is trouwens het probleem en risico van verzender.