My complaint:

Een aantal maanden geleden heb ik een proefabonnement van 10 nr’s op Grazia afgesloten.
Omdat ik het wel een leuk blad vind besloot ik om em niet op te zeggen mét de gedachten dat ik em dan weer voor 10 weken zou krijgen en ik em daarna wel op zou zeggen.
Zoals verwacht kreeg ik een acceptgiro alleen van het bedrag dat ik moet betalen schrok ik me kapot.
Ipv de 10 weken zit ik nu ineens een jaar aan het abonnement vast van €110,89!! Er staat nergens verteld dat wanneer je een proefabonnement neemt je daarna ineens voor een jaar lid bent.
Heb toen op 4 juni een mail gestuurd maar tot op heden nog geen antwoord gekregen.
Wel een mailtje vorige week met een herinnering om te betalen waar ik weer op gereageerd heb maar ook geen antwoord op heb gehad.
En zoals ik hier op de site lees zal ik die ook niet krijgen.

Ik vind het onacceptabel dat ik op zo’n manier een jaar aan een blad vast zit.
Wanneer je een abonnement afsluit voor een bepaalde periode kan het niet zo zijn dat het ineens verlengd wordt naar een langer termijn.

Desired solution:

Ik wil een reactie van Sanoma want over de service ben ik werkelijk niet te spreken.
Graag wil ik een acceptgiro voor een periode van 10 weken en daarna stop ik met het abonnement want hierbij zeg ik em nu gelijk op!!