My complaint:
Hallo,
Ik heb een maand geleden bellen naar het buitenland en 0900 nummers laten blokkeren.
Ze hebben mij toen niet verteld dat er 50 euro kosten bij kwamen.
Nu ging in het weekend mijn rekening nakijken en kwam er dus achter dat ze 2 keer 17,25 en 35 euro btw van mijn rekening af hadden geschreven.
En er stond achter de kosten blokkeringskosten buitenland en 0900 nummers.
Ik schrok hier heel erg van.
Want bel al heel weinig en dan krijg ik als nog een hoge rekening.
Nu heb ik met de klantenservice gesproken en daar zeiden ze me dat ik pech had en dat ik het gewoon moest betalen.
Maar dit is toch niet eerlijk.
Ze hebben me er helemaal niets over verteld, hadf ik geweten dat er kosten bij kwamen dan had ik die nummers niet eens geblokkeerd.
Desired solution:
Ik hoop dat het bedrag op mijn rekening terug gestord word of dat het berekend word met mijn volgende factuur.
Als dit niet fatsoenlijk op gelost word dan zal ik mijn abbonement nooit meer bij jullie afsluiten.
Ik heb er nu 2 bij jullie lopen en zal die dan zeker niet verlengen.
