My complaint:

De advertentie in hun reclame folder insinueert dat je bij afname van 3 stuks, 2 stuks dient te betalen en 1 gratis mag meenemen.
Tevens krijg je korting op de prijs; bij afname van 3 stuks, per stuk 28.63.

Bij aankomst bij de kassa kom ik erachter dat de prijs/actie anders is dan aangeduid in de folder. Ik vind dit misleidende reclame. Een afrekening van 85.90 euro word mij door de kassière medegedeeld. Zij kon me helaas ook niet uitleggen hoe dit bedrag tot stand is gekomen. Eigen personeel vind de reclame zo verwarrend dat ze nog niet kunnen uitleggen hoe het kan dat ik 85.90 euro moest betalen.

De kassière gaf tevens aan dat ik niet de enige was die deze reclame “verkeerd” geïnterpreteerd zou hebben, ze had al diverse klanten gehad die dachten goedkoper uit te zijn.

Desired solution:

Dat de prijs voor klanten dezelfde prijs bij afrekening moeten betalen dan in de reclame folder wordt geïnsinueerd.
Ik verwacht dan ook dat ik 28.63 euro terug zal krijgen van de gamma, aangezien ze misleidende reclame voeren.