Complaint: Rabomobiel neemt het niet zo nou met zijn klanten

user-52682 on 04 July 2011 about Rabo Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Rabomobiel zegt dat mijn klacht is opgelost over het teveel gebrachte geld van mijn voice mail die niet aanstond.ik weet niet wie dit gezegd heeft maar ik niet
Het is pas opgelost als het geld van 78.00 euro op mijn rekening staat,en dat is nog steeds niet het geval.naar weer het zoveelste telefoontje naar rabomobiel zij men dat het geld al op mijn rekening stond dat was 30-06-2011 dat was dus niet het geval ze zou het meten overmaken nu is het maandag 4-07-2011 het staat er nog steeds niet op dus mensen denk goed na voor dat u een abonement afsluit bij rabomobiel .

Gewenste oplossing

Ze moeten de klanten niet aan het lijntje houden

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Rabo Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Rabo Mobiel

Rabo Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klacht op 5 juli 2011 in behandeling genomen.
Na contact met de klant hebben we ervoor gezorgd dat de beloofde creditering + € 10 extra (uit oogpunt van coulance) alsnog is uitgevoerd.
De klacht is naar tevredenheid van de klant opgelost

All complaints of