My complaint:

Ik ben prepaid klant bij vodafone. Op 22 juni heb ik via internet een abonnement met nummerbehoud afgesloten. Deze heb ik 23 jumi telefonisch geannuleerd. Op 27 juni kreeg ik een telefoontje voor aflevering van mijn product.Ik heb aangeven dat ik reeds geannuleerd had. Deze mevrouw heeft mijn bestelling opnieuw geannuleerd. Vanaf vrijdag 1 juli kan ik echter niet meer telefoneren omdat blijkt dat mijn telefoonnummer is overgezet naar een abonnement die ik niet heb. Zaterdag 1 juli ben ik bij de vodafone winkel gewees, daar konden ze niets voor mij doen. Maandagmorgen heb ik bijna een uur geprobeerd om de juiste medewerker aan de lijn te krijgen om mijn telefoonnummer terug op mijn prepaidkaartje te krijgen. Ik werd of doorverbonden (ik heb volgens mij alle afdelingen gehad) of de verbinding werd weer verbroken. Uiteindelijk iemand te pakken gekregen die dit voor mij kan regelen zegt hij. Duurt alleen een poosje. Ik ga vrijdag op vakantie en heb nu dus geen telefoon. Ook blijkt dat mijn tegoed plus mijn internetblox weg zijn. Het overzetten van ,mijn nummer naar een abonnement kan heel snel maar terugzetten lijkt een groot probleem.

Desired solution:

Voor vrijdag weer kunnen bellen en mijn tegoed van ong.
€ 18,- terug. plus een nieuwe periode internetblox van 250 mb