14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

14 years ago - Het is vervelend te vernemen dat u dit is overkomen. Schotelverbod druist tegen een aantal Europese wetgevingen in en tevens tegen een aantal fundamentele persoonlijke rechten. CanalDigitaal kan een lopend abonnement niet stopzetten met reden "schotelverbod". Wij adviseren u om u toch te wenden tot de VVE. Middels een overnameformulier kan apparatuur incl. smartcard worden overgenomen. Wanneer de nieuwe abonnee echter een ander soortig abonnement neemt en gebruik maakt van uw overgenomen apparatuur, ontstaan er twee rekeningen. Wij adviseren u tevens om hem/haar hierover te contacten. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

14 years ago - Sorry,, maar dit is mij niet verteld aan de telefoon.. Als ik bel met de telefonisten van Canal Digitaal dan neem ik aan dat zij mij de waarheid vertellen. Ik moest een originele brief versturen van de VvE naar canal digitaal met daarbij een brief over het stopzetten van mijn abbonement. Dit heb ik gedaan. Daarna heb ik brieven gehad over dat mijn abbonement pas op 31-01-2012 werd stopgezet. Toen heb ik gebeld en er is mij tot 3x toe verteld dat mijn afsluitdatum 05 juni 2011 is. Aan de hand van die gesprekken heb ik mijn schotel verkocht. als jullie vanaf het begin hadden aangegeven dat dit niet het geval was. Had ik mijn schotel behouden. Nu betaal ik dus voor iets wat niet mijn schuld is. Ik ben ondertussen naar de bank geweest. En vind dat jullie mij verkeerde informatie hebben gegeven. Is niet mijn fout geweest. Dus vind dat jullie het op moeten lossen. Met vriendelijke groet, Gerwin van den Broek

14 years ago - Wij lossen uw probleem graag op. De opgezette regels kunnen echter niet aangepast worden. Waar wij volledig begrip kunnen opbrengen voor uw teleurstelling, is het voor ons niet mogelijk om de gewenste oplossing te bieden. Het spijt ons dan ook dat er wellicht tegenstellende informatie is gegeven. Als WebCare zijnde kunnen wij echter de contracteinddatum niet aanpassen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

14 years ago - Geachte heer, mevrouw, dan houdt het van mijn kant ook op. Ik heb mijn incasso stopgezet via de bank. En mijn laatste betaling teruggevorderd. Het spijt mij, maar als ik te horen krijg van uw medewerkers dat mijn einddatum 05 juni is. Dan neem ik aan dat het ook 05 juni is. Ik wil graag de gesprekken die opgenomen zijn aanvragen voor mijn administratie. Weet u ook hoe ik dat kan doen? Met vriendelijke groet, Gerwin van den Broek

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal