Klacht ! Kan niet snel zenders zoeken KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben nu met canal digitaal al een tijdje bezig om te zorgen dat mijn zenderlijst niet steeds uit de receiver valt. Ze veranderen regelmatig de codering waardoor mijn receiver er nu niet meer goed mee kan omgaan. Ook het opnieuw downloaden van de oude software via CDS download kanaal werkt niet. Oplossing van canal digitaal is dat ze nog wel een leuke aanbieding hebben en dat ik maar een nieuwe moet bestellen via het 0900 nummer. Hoezo wij rommel maar raak u koopt maar een nieuwe receiver. Ze komen steeds met dezelfde oplossing ondanks herhaaldelijk klagen. Wie kent dit probleem en komt er ook niet uit of heeft de oplossing. Snel kanalen zoeken kan ik niet meer met hun geprust. Het zoeken van de kanalen duurt nu een half uur!!! Ik heb het per email geprobeerd, per telefoon maar dan gooien ze gewoon de haak erop als ze het niet meer weten!!! Echt schofterig. Helaas weet ik niet meer wie het is geweest.

Desired solution:

Nee

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Gewenste oplossing is: Een nieuwe receiver op kosten van canaldigitaal of de oude software terug zodat het probleem blijvend is opgelost!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

14 years ago - Het is vervelend te vernemen dat u problemen ondervindt. Graag ontvangen wij uw smartcardnummer via deze site/link, zodat wij e.e.a. voor u uit kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Mijn SmartCard nummer is : 1 00.167.224.977 85 Graag benadruk ik dat de gewenste manier om de software te downloaden via het CDS kanaal niet werkt. Receiver gaat dan hangen. Ook een oplossing in de zin van uw receiver is te oud heb ik niks aan. Allemaal al van jullie vernomen. Jullie passen de gegevens aan en ik mag dan een nieuwe kopen. Zo werkt het niet! U merkt denk ik dat ik daar erg boos over ben. Ik verneem graag weer van u, Devlin Jacobs

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-54650

Responded on 28 November 2013 at 13:11

Geen oplossing. Andere receiver overgenomen van iemand anders. Als deze stuk is. Geen canal digitaal meer.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ohh de oplossing van Canal Digital is zo!! Klacht staat langer open dan een jaar dus sluiten we hem maar af. Personeel op de klantenservice maakt zich dus overbodig!!!

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: Kan niet snel zenders zoeken

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: