My complaint:

Na een sitecom speler te hebben besteld bij Ibood toont het apparaat al vrij snel klachten, haperen geen beeld en of geluid enzovoort. Wat blijkt de hdmi poort is gammel. Ik stuur het apparaat terug naar Ibood. 2 weken nadat het apparaat al reeds ontvangen was krijg ik te horen dat ze het in behandeling gaan nemen. Ik stuur dus een mail om te vragen wat hiervan de rede is. Het produkt was al reeds 2 weken geleden binnen gekomen- Geen reactie- vandaag nogmaals een mail gestuurd, wordt dus afwachten. Het produkt is nu bijna een maand weg. Ben dus benieuwd of ik nog iets te horen krijg.
Tot nu toe heb ik geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Ik hou er niet van als ze je gewoon negeren en produkten te laat in behandeling nemen.

Desired solution:

Dat ze eens antwoord geven op de mails en mijn product terug sturen. En anders gewoon mijn geld terug.

Ik ben nog in afwachting van de creditering van Ibood.Mijn klacht is nog niet opgelost totdat het bedrag daadwerkelijk op de rekening staat. Ik lees dat wel meer mensen hiermee te maken hebben gehad.Ibood laat op geen enkele wijze iets van zich horen bijvoorbeeld per mail.Dus ik wacht de drie weken af en ben benieuwd.

Case closed - het bedrag werd netjes binnen afgesproken termijn gecrediteerd.