My complaint:

Ik heb een internetwinkel en verzend veel brievenbus pakjes en artikelen in bubbel-enveloppen. Deze post heeft altijd sterke vertraging, 8 dagen lijkt eerder standaard bezorgtermijn. En zo 1 x per week/twee weken verdwijnt er gewoon een brievenbus pakketje.

Desired solution:

Doen wat in de voorwaarden staat en dat is normaal gesproken binnen 14 uur bezorgen. Binnen 48 uur ben ik ook nog heel tevreden mee.

Schade vergoeden van verdwenen pakketjes.