My complaint:

Op 9 mei j.l is er aan de achterkant nieuwe kozijnen en deur geplaatst.Alles is verkeerd om geplaatst,de deur draait naar binnen open terwijl deze naar buiten open moet en het raam gaat van buiten af open op kiepstand dit moest andersom,ook is het verkeerde raam een kiep open stand geplaatst het moest het (van binnen uit gezien) linkse raam zijn wat open kan maar i.p.v daarvan is het het kleinere rechtse raam geworden.
Alles is verkeerd om geplaatst en dus niets afgewerkt,het ziet er niet uit,het is onhandig en ik kan hierdoor niet verder met de werkzaamheden die ik verder aan mijn keuken wil doen.Men beloofde mij dat er met spoed andere kozijnen besteld zouden worden maar we zijn nu ruim 8 weken verder en er is nog niets gedaan? Ik heb zelf 5 juli j.l telefonisch contact opgenomen waarbij Dhr. Vollering me vertelde dat het raam etc…al een tijdje binnen is en mij had gebeld (2x) waarop ik vroeg of dat dhr. dan zonder nummer herkenning had gebeld en niets had ingesproken,dit bevestigde dhr. waarop ik dhr.vertelde dat ik nu graag wil dat er z.s.m nu alles opgelost moet worden en ik vroeg hem of dit de normale gang van zaken was om zo met een klant om te gaan.Dhr. zou in zijn agenda kijken en mij terug bellen.Het is nu 8 juli en 3 dagen verder maar dhr. heeft nog niet terug gebeld.Heb vandaag zelf meerder malen getracht dhr. te telefonisch te bereiken maar er wordt niet opgenomen.

Desired solution:

Dat er z.s.m het goede kozijn en ramen worden geplaatst het erg netjes wordt afgemaakt en binnen en buiten netjes wordt afgewerkt zoals afgesproken.Ik verwacht van dit bedrijf ook iets van korting voor de vervelende situatie en het niet verder kunnen met andere dingen in de keuken.Dhr. Vollering weet dat ik e.e.a. wil doen opdat ik mijn huis te koop kan zetten.Ik kom geen stap verder.