Complaint: kpn 09000204 servicenummer hoge kosten, geen reactie

user-54936 on 08 July 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij een vraag over een kpn product het telefoonnummer 09000204 gebeld, telefoonstem vertelt: nog 1 wachtende voor u. Dit duurde vervolgens 26 minuten en niemand aan de lijn gekregen,dit is misleiding. Telefoonkosten €11,78 excl btw!

Desired solution:

Terugbetaling kosten b.v. verrekening bedrag met volgende factuur

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste pnieman,

Vervelend dat u een verkeerd nummer heeft gebeld en hiervoor bent gefactureerd.
Het nummer dat u gebeld heeft is echter geen KPN nummer, wij kunnen u helaas hiermee niet verder helpen.
De officiële KPN contact nummers kunt u vinden op www.kpn.com/contact.

Vriendelijke groet,

Giovanni

KPN Webcare specialist

www.kpn.com/webcare

All complaints of