My complaint:

nov-09 heb ik een cadeau-abonnement gegeven voor 1 jaar dat na dat jaar automatisch zou aflopen, per incasso. Nu bleek dat eind 2010 en juni 2011 steeds een halfjaar-abonnement is afgeschreven, dit _ZONDER mijn machtiging. Deze laastste
afschrijving heb ik terug kunnen boeken. Na mijn melding bij Sanoma in eerste instantie excuses en beloofd terug te storten, daarna een mail dat de betaling dec 2010 NIET zou worden terugbetaald.

Desired solution:

Terugbetaling € 30,59 6-12/2010 incasso ZONDER MACHTIGING