My complaint:

We wouden een bankstel kopen onder maand aflossing. Omdat we om 19.30 in de winkel waren, konden ze geen comfortcart aanvragen. We moesten andere dag terug komen.

1. Eerste keer terug gekomen konden ze niet op onze beide namen aanvraag doen, de pasport van mijn vrouw is toevallig verlopen(moest vernieuwd worden +/- 600 euro, afkomst Congo). We werden weggestuurd en zouden moeten terug komen zodra we de pasport vernieuwd hebben. Niet gezegd of afgesproken over een bepaalde datum. (Kom maar terug als jullie de pasport vernieuwd hebben).

2. Krijg ik een telefoontje of we nog een keer terug konden komen voor een gesprek. Er werd toen gezegt dat het passport van mijn vrouw niet meer nodig is.

3. Zijn we weer terug gegaan en was het helaas niet mogelijk omdat mijn vrouw een verblijfsvergunning type 1 heeft. Er werd toen besloten dat er na 16 mei een nieuwe recht zou komen dat ik dan zonder mijn vrouw de comfortcard zou kunnen aanvragen.

4. Terug gekomen en weer niets. Ze konden op mijn naam geen aanvraag doen omdat ik mijn verblijfsvergunning nog minimaal 3 jaar geldig moest zijn. En ik had nog 2 jaar en 11 maanden(type 1). Vaarna ik een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd zou kunnen aanvragen.

5. Er is toen gezegd dat we als enigste keuze hebben om contant te betalen of een leenbank te krijgen en als alles afbetald is dan zou den we de bank krijgen die we wouden.

TOTAAL NIET MEE EENS.

HOE VAAK WE OOK NIET HEBBEN GEZEGD DAT WE GEEN ZIN MEER HEBBEN OM HIER NOG TIJD AAN TE VOLDOEN. KRIJGEN WE EEN ANTWOORD DAT WE DE OVEREENKOST HEBBEN GETEKEND OP DE EERSTE DAG. zie 1.

ARGUMENTEN:

1. Geen product gekrege die we willen.

2. Totaal niet aan ons. Seats and Sofas kan ons dus het product niet verkopen! WAROM ZOUDEN WE DAN WEL BETALEN? SCAM?

3. Totaal onvriendelijk behandeld, zowel direct aan de balie en als via de telefoon.

HUN OPLOSSING:

1. 30% van de aankoopprijs om de overeenkost te anuleren

2. daarna gezakt naar 10% van de aankoopprijs. Om de overeenkost te annuleren.

3. Nu zijn we het helemaal met niet overeen en willen dat de overeenkost beidigd wordt. En dat we een redelijke schade vergoeding moeten krijgen zowel voor morele schade, geestelijke letsel en voor alle kosten die we dan hebben gemaakt (reiskosten, uurkosten vrijetijd).

Desired solution:

Niet betalen en een redelijke schade vergoeding voor benzine en onze tijd.

"Nu zijn we het helemaal met niet overeen en willen dat de overeenkost beidigd wordt. En dat we een redelijke schade vergoeding moeten krijgen zowel voor morele schade, geestelijke letsel en voor alle kosten die we dan hebben gemaakt (reiskosten, uurkosten vrijetijd)."