My complaint:

Plotseling is het niet meer mogelijk (zonder aanwijsbare reden) om, ook al betala ik vooraf, tweedehands artikelen naar een postbusadres te laten zenden bij bol.com. Ik deed dit (woon in het buitenland) al jaren en de boeken etc. werden dan, oud en nieuw, via de NL postbus door mijn werkgever naar mijn standplaats gezonden.Plotseling kan dat niet meer, onduidelijk waarom. Ik heb 10 keer gemeiled en twee keer gebeld, helemaal uit Azie naar NL. Men beloofde mij eea weer terug te draaien en thans lijkt ik weer helemaal terug bij af. Klantenservice reageert alleen met op cusrsusje geleerde gemeenplaatsen.

Desired solution:

Herstel van de oude situatie: ik betaal vooraf en men stuurt OOK tweede hands boeken naar mijn postbusadres opdat ik ze net als al jaren in het buitenland fijn kan lezen!

Oplossing die bol.com biedt is GEEN oplossing, men houdt star vast aan de eerder ingeslagen lijn, er is blijkbaar onvoldoende nagedacht en TV's en computers worden gelijkelijk behandeld als een tweedehands boekje. Jammer; ontevreden over de afhandeling tot nu toe. Ook wil ik geen waardebon!