My complaint:

De levering is geannuleerd door de online pakketdienst, nadat 1x de levering heeft plaats gevonden en de chauffeur het identiteitsbewijs heeft geweigerd. Na OPD s’avonds zelf gebeld te hebben deelde zij mij mede dat de opdracht is geannuleerd. Vodafone snapt er niets van en ik ook niet. Zij moeten het pakket 3x aanbieden. Na verschillende keren gebeld te hebben en iedere keer de belofte te hebben gekregen dat ik terug gebeld zou worden ben ik nog geen stap verder. Daar komt nog bij dat ik zeer onvriendelijk te woord werd gestaan door een medewerkster van OPD.

Desired solution:

Dat ik mijn pakketje geleverd krijg!!