My complaint:

Eindelijk verlengen! Graag wilde ik voor mijn klusbedrijf een smartphone met een i-300 abonnement zodat ik sneller kan antwoorden op vragen van klanten, info kan opvragen bij leveranciers etc. Ik mocht verlengen en het abonnement met nieuw toestel ging gelijk in! Wat fijn!

Nu….vandaag ontving ik de rekening €156.85 waarvan €119.70 ex btw internet kosten.

Ik heb gelijk de klantenservice van T-mobile gebeld. Het meisje aan de telefoon vertelde mij dat je wel gelijk het nieuwe toestel krijgt maar dat het nieuwe abonnement pas 30 september ingaat. Dus tot die tijd betaal ik voor het internet.( tenzij ik nu voor 10 (!) euro per maand onbeperkt internet erbij afsluit, waarom vertelde die jongen mij dat niet??). Ik vertelde haar, dit is een heel ander verhaal dan dat ik belde om te verlengen, zij kon niks meer voor mij doen…jammer erg jammer, weer een zakelijke klant minder voor T-Mobile.Ik betaal nu dus 10 euro extra per maand voor onbeperkt internet. had die jongen mij ook aan kunnen bieden en niet tegen mij moeten zeggen dat ik gelijk overal gebruki van kon maken voor dezelfde kosten! Dit is geld verdienen over andermands rug, ten top! Ze bieden 4 maanden gratis abonnement, dit is duurder dan 3 maanden telefoonrekeking bij elkaar!

Desired solution:

Dat ik de internet kosten van deze factuur niet hoef te betalen