My complaint:

Krijg je een brief in de bus en krijgt niet de kans om erin te kijken. Er wordt zomaar aangenomen dat ik dit poststuk wil hebben.
Vroeger belde de bode aan en liet de kaart zien, begrijp dat het tegenwoordig niet meer mogelijk is.Maar waarom moet ik er dan voor gestraft worden, heb hier niet om gevraag. Krijg je ook nog eens een herinnering toegestuurd.

m.v.g. A. van Z.

Desired solution:

Dit niet te hoeven betalen want daar heb ik niet om gevraagd, sorry dat ik er zo over denk.

m.v.g. A. van Z.