My complaint:

Wou zaterdag 9-7-2011 een pakket aanmelden voor thuis af te laten halen maar dat ging dus fout.
Moest 6.75 betalen via IDEAL heb ik dat gedaan normaal een pakket thuis ophalen is het bedrag 8.95 heb ik al vaker gedaan.
Maar nu zit ik met de betaling zonder de label voor op het pakket ben ik wel weer 6,75 kwijt en nu moet het pakket nog verzonden worden moet ik weer betalen want er was weer eens een storing want kon ook niet meer inloggen en zaterdag meteen gebeld daarover met de hulpdesk wat schandalig is dat je 0,45 cent per minuut moet betalen dat ben ik er ook nog bij kwijt bijna 15 minuten gebeld en er was nog geen oplossing.
Zou toch graag die 6,75 terug gehad hebben.
Groetjes.
Henk H.

Desired solution:

graag geld terug