My complaint:

Gisteren is mijn vriendin de tickets gaan ophalen voor onze vakantie van 19 juli tot en met 28 juli nadat ik 25 februarie een 10-daagse vakantie naar Kos had geboekt.

Tot onze verrasing was de vertrekvlucht vanaf Kos terug naar Amsterdam met Transavia vervroegd van 21.15 naar 10.15!

Dit op een 10-daagse vakantie ter waarde van 2600 euro is een verlies van 1 dag een aanzienlijk deel.

Na navraag bij D-reizen is dit aan de Organisator en vliegtuigmaatschappij om dit te doen en ik kan hier niets aan veranderen, ook heb ik geen recht op een gedeelte van de reissom terwijl de vakantie met 11 uur is verkort!!

Ik vindt dit erg vreemd zeker omdat we de tickets pas een week vantevoren hebben ontvangen en er op geen enkele manier kenbaar is gemaakt dat dit zou kunnen gebeuren en er is ook geen ‘ vriendelijk gebaar gemaakt om het verlies van de 11uur te compenseren.

Desired solution:

Graag zou ik van de Organisator(Neckermann) een tegemoetkoming zien in de vorm van een korting op de reis( teruggave van 10% van de reissom) of een vriendelijk gebaar in de vorm van gratis autohuur en op zijn minst excuses in schrift.