Complaint: e-reader die na 6 pagina’s vaststaat

user-55170 on 11 July 2011 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 4-6-11 een nieuwe e-reader gekocht,merk archos.Deze had ik in Bonaire bij kennissen gebruikt,en was tevreden, in Nederland teruggekomen gelijk 1 gekocht,wel af en toe mee gespeeld(internet) maar afgelopen weekend pas met boeken bezig geweest(kennissen uit bonaire waren hier) na het lezen van een paar pagina’s stond de reader vast,na reset,dit had ik eerder ook al een aantal keer moeten doen(dacht dat het aan mij lag)slaat reader steeds weer vast,ook het kallibreren verloopt erg moeizaam,moet soms wel 5 keer overdoen,of programma zegt afsluiten,terwijl dat niet is aangegeven.kortom het werkte niet.

Desired solution:

Ik had graag gezien dat dixons deze reader(kwam ook nog uit de vitrine) direkt had omgeruild echter de reader,waar ik dus een paar bladzijden op heb kunnen lezen, wordt opgestuurd en gaat 3-5 weken duren. De oplader moest ik weer mee trug nemen,maar misschien zit daar het probleem wel,en ben ik hem weer voor een tijdje kwijt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend om te lezen dat uw ervaring met Dixons niet is geweest zoals wat u normaal mag verwachten.

Voor uw informatie; Dynabyte en Dixons opereert sinds augustus jl. onder de paraplu van Bas Group B.V., het moederbedrijf van Mycom en Bas Distributie. Onder het nieuwe beleid van Bas Group B.V. zijn veel verbeteringen geboekt op het gebied van prijs, levertijd en service, hierdoor zijn wij ervan overtuigd dat wij u als klant, de beste service van Nederland kunnen aanbieden.

All complaints of