My complaint:

Ook heeft bedrijvendatabase geprobeerd ons op te lichten.
Het begint met een telefoontje waar een gratis advert. word aangeboden tegen een gratis tarief voor 1 jaar op hun site.
( bij controle onzerzijds is deze nooit geplaats.)
Een nee wordt niet geaccepteerd dus doe maar dan als het gratis is. Tot dusver niets aan de hand.

Tot op een gegeven moment we door hen gebeld worden of de advert. verlengd moeten worden waarbij dan WEL kosten worden berekend. Wij stemmen dus niet in met een verlenging en geven dit de dame in kwestie dan ook meteen te kennen, waarop zij vervolgens vertelt dat we dit dan wel even moeten bevestigen met het ondertekenen van een formulier waarop we dus aangeven GEEN verlenging te willen.
Zo gezegd zo gedaan.

Wat schets onze verbazing 1 maand later ? 7 juli 2011
Sturen ze je doodleuk een factuur, die ik dus meteen retour afzender heb verzonden gevolgd door een telefoontje.
Als eerste lijkt het net of ze niet gebeld willen worden omdat er continu een in-gesprek-toon te horen is.
Tot wel 6 pogingen toe in 1 uur tijd. Dit was voor mij al meteen een gegronde reden om twijfels te hebben over het bedrijf.
Na vele pogingen dan toch eindelijk iemand aan de lijn.
Situatie uitgelegd en gevraagd of zij mij een papier kon laten zien waarop wij toestemming zouden hebben gegeven om een advert. op hun site te plaatsen. Volgens haar hadden ze die dus één, ondertekend en wel. Waarop ik haar verzocht een kopie daarvan naar ons toe te zenden want ik was wel heel benieuwd wat voor formulier dat dan wel zou zijn.Ook meteen erbij verteld dat dit mij zeer onwaarschijnlijk lijkt daar wij standaard NOOIT op zulke aanbiedingen ingaan en dus ook niet op die van hen.U zult daarom wel begrijpen dat wij deze onterechte factuur van 714 euro dus echt niet gaan voldoen. Nog in geen 714 jaar !!. En al zeker niet als blijkt dat we nooit vermeld zijn geweest. De dag erna het kopietje ontvangen en wat blijkt, idd onze handtekening
maar niet op een formulier van toestemming maar een annulerings-formulier. Effe voor de duidelijkheid :
We hebben dus een bevestiging getekend dat wij dus GEEN vermelding op hen site wensen.

Vervolgens belt mijn vrouw weer met het bedrijf waar ook weer verschillende pogingen voor nodig zijn om ze te pakken te krijgen. Situatie weer uitgelegd waarop de telefoniste verteld dat er na 9 maanden automatisch verlengd word.
Daar zijn wij dus nooit van op de hoogte gebracht en daar hebben wij ook nooit toestemming voor gegeven. De zeer klantonvriendelijk dame ( om het woord a-sociaal en achterbaks maar niet te gebruiken )aan de telefoon verweet mijn vrouw dat ze maar eens naar de opticien moest gaan en beter haar adm. op orde moest houden.
A. Word de admin. door mij bijgehouden en
B. kan ik dus met zekerheid zeggen dat wij GEEN formulier hebben ontvangen waarop staat dat na 9 maanden automatisch de advertentie ( die dus nooit geplaats is geweest ) wordt verlengd.
Mijn vrouw heeft haar dus ook verteld dat we dus niet te vinden zijn en mocht dat wel zo zijn dit meteen verwijderd moet worden.Haar reactie daarop was dat zij er alsnog voor zou zorgen dat we WEL vermeld zouden worden en dus zeker niets zou verwijderen. Als bewijs voor hun.
Volgende week dinsdag worden we door hun teruggebeld
met hun bewijzen en dan verwacht ik een formulier te zien te krijgen waarop onze handtekening staat en wij dus te kennen geven de advertentie na 9 maanden automatisch te verlengen.
Ook mijn vrouw doet haar bedrijfje erbij en gaat dus echt zo;n bedrag niet uitgegeven dat bijna haar jaaromzet is.

Ik kan nu al vermelden dat ze die NIET kunnen laten zien.

We wachten af

Desired solution:

Een excuses en kwijtschelding van factuur.
Opheffing bedrijf, hun werkwijze verpest het voor al die andere internetbedrijven die WEL op een NETTE en fatsoenlijke manier zaken doen. Want die zijn er wel degelijk en waar we uitstekende ervaringen mee hebben