My complaint:

Blackberry kreeg al na 5 maanden 4 witte strepen liep toen weer terug naar 2 witte strepen op het beeldscherm. En zo op en neer! Hun omschrijven het als val stoot drukschade. aankoopdatum is 01-12-2010

Nu kan ik een keuze maken uit drie optie’s 1 toestel omgeruild kosten 113,05

keuze 2 En daar gaat het om, hier hebben ze niets van verteld.
35,70 apparaat ongerepareerd retour ontvangen.
Waar is die 1 jaar garantie voor.
Moet ik nu 35,70 betalen voor iets wat niet is gemaakt?

Desired solution:

Eigenlijk een nieuwe. Maar dar ik weet dat ze daar helemaal niet akkoord meegaan. Dan toestel terug zonder kosten daar voor hoeven te betalen!