My complaint:

onlangs heb ik 2 Karen Millen jurken gepast. Ik vond ze erg mooi maar erg duur (eentje was 300 euro)en vroeg als ik ze allebei zou kopen of ze me dan een korting kon geven waarop de medewerkster zei dat ze een dag later 75 EURO PER JURK korting mocht geven.De moeite waard dus om de volgende dag een treinkaartje te kopen en op en neer naar Eindhoven te reizen. Ik was de rest van de dag in een jubelstemming en zeer blij dat ik 2 van zo’n prachtige jurken kon kopen. Echter de volgende ochtend kreeg ik een telefoontje van mijn man dat de bijenkorf gebeld had met de mededeling dat ze zich vergist hadden en dat de korting alleen op de oude collectie gold. Zeer teleurgesteld ging ik na mijn werk toch naar Eindhoven om eens te horen wat nu. (dit grapje scheelde mij dus 150 euro). Het enige wat ze voor mij konden betekenen was een bon voor een kopje koffie. Nou zeg, is dit nu klantenbinding. Ik kon het werkelijk niet geloven. Iedere keer als ik een van mijn jurken aan heb (jawel ik heb ze gekocht onder druk van mijn man ivm een surpriseparty die hij voor mij geregeld had)bekruipt mij een naar gevoel. Om eindelijk eens mijn rotgevoel kwijt te (hopen) raken stuur ik deze mail en ben echt heel benieuwd hoe u hier op reageert. met vr.groet Fon van der Vleuten

Desired solution:

Nou ik zou een kortingsbon voor 50 euro (of zoiets)voor een volgende aankoop hier wel op zijn plaats vinden.