user-55246 on 12 July 2011 about Fletcher Hotels in category Hotels
Bij mijn fletcher hotel all in-voucher zat een Gift Card ter waarde van 20euro die bij het uitchecken niet te lezen was. Het beschuldigde bedrag (16,90euro) heb ik zelf voldaan.
Bezocht hotel: Badhotel Egmond aan Zee.
Terugstorten van bovenstaand bedrag.(16,90euro)
Factuur en card kan ik zonodig opsturen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels
Message from Fletcher Hotels
14 years ago - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het zeer vervelend dat u na uw verblijf bij Badhotel Egmond Aan Zee uw Gift Card niet heeft kunnen gebruiken. Wij hebben het nagekeken en de kaart is nog geldig en er is waarschijnlijk iets misgegaan bij de poging deze te verzilveren. Wij willen hiervoor graag onze excuses aanbieden. U kunt uw Gift Card bij uw volgende bezoek gebruiken of gebruiken als betaalmethode bij uw online reservering. Uw kaart is geldig t/m 1 februari 2013 en heeft het saldo 20 euro. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u te allen tijde contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Fletcher Webcare Team.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben onze excuses aangeboden en gemeld dat de Gift Card nog geldig is tot en met 1 februari 2013.
Als men hierover nog vragen of opmerkingen heeft, kan men te allen tijde contact met ons opnemen.
