My complaint:
L.S.
Op 18 januari 2011 plaatste ik een bestelling via Gsmsale.nl.
Het duurde tot 4 februari tot er een bezorgafspraak gemaakt kon worden. Ik vond dat rijkelijk lang, maar ik beelf geduldig. Op 6 febrauri werd mijn pakket eindelijk bezorgd.
Ik zou € 26,00 per maand aan abonnementskosten kwijt zijn en Ik belde binnen de bundel voor zelfde prijs naar vast en mobiel. Tenminste dat vertelde de verkoper van GSmsale.nl mij.
Ik kreeg er ook een Acer Netbook bij; helaas kan ik hem nu niet meer opladen!
Het bevreemde mij dat Vodafone er niet een dongel voor internet bij geleverd had. In februari ben ik naar de Vodafone shop aan het Rokin gegaan en heb voor € 0 een internetdongel gekocht; met een prepaid tegoed van € 2,50.
Derhalve ging ik er vanuit dat mijn vaste lasten qua telefonie circa € 30, – zouden bedragen.
De facto waren de eerste rekeningen rond de € 40,-
In maart rak ik mijn internetdongel kwijt. Ik hoorde dat een nieuwe € 50 kostte avn een onbeschofte verkoper. Ik vond dat wel erg duur. Ook kwam ik erachter dat ik een tweede mobiele voor het dataverkeer er bij had voor € 2,50 per maand. Dat was mij niet in de winkel verteld.
Ik dacht ik wacht wel even met de aanschaf van die dongel.
Sedert april stegen mijn rekening eerst naar € 90 en daarna naar € 260. Ik wist dat ik veel gebeld had en dacht er niet echt over na.
In juni dacht ik even kijken of een myvodafone zakelijk account kon aanmaken; dat lukte niet…
Ik moest declaraties maken en men wilde daar natuurlijk specificaties van. Uiteindelijk dacht misschien heb ik wel helemaal geen zakelijk abonnement. Een privé Myvodafone account kon ik wel aanmaken.
Dit account opende mijn ogen; ik belde niet voor dezelfde naar vast en mobiel. Dit was niet de afspraak.Ik had het erg druk met opdrachten van opdrachtgevers, dus ik dacht dat regel ik in juli wel.
Op 8 juli ben ik twee uur bezig geweest de achterstallige schade te herstellen met behulp van het winkelpersoneel.
Nu heb ik een nieuwe internetdongel gekocht..
Ik heb voor € 6,75 per maand eindelijk een normaal beltarief ad € 0,02 cent per minuut. Tevens is belbundel van 275 naar 475 minuten per maand verhoogt.
Tenslotte ben ik ook via een vast nummer bereikbaar.
Nu zijn mij vaste lasten inmiddels een kleine € 50,- per maand.
Na een half heb ik eindelijk het mobiele abonnement, zoals ikdat mijn Gsmsale was overeen gekomen. Ik voel wel genomen, die aanbieding klopte dus niet!
Desired solution:
Ik wil graag een coulancevergoeding voor alle tijd en ellende die ik in deze toestand heb moeten steken.
Mijn belkosten waren veel lager geweest als ik van het begin van mijn contract de juiste abonnementsvorm had gehad.
Ik hoop dat u mij toegemoet wil komen in een korting op de rekeningen.
Had ik geweten dat ik niet voor hetzelfde tarief van mijn mobiele nummer naar mobiele als vaste nummers kon bellen, dan had ik de vaste nummers wel via skype gebeld.
Hoe dan ook mijn rekeningen waren dan lager uitgevallen.
