My complaint:

ik heb een pakket vanuit Japan laten versturen d.d. 09-05-2011, met de zeepost d.d.12-07-2011 is de bezorger bij mij aan de deur geweest voor de 1e keer om dit af te leveren maar er werd volgens het bericht NIET open gedaan (wij waren wel thuis) vervolgens is er door hem een brief (zonder info. telefoonno. en naam bezorger) in de bus gedaan dat het pakket retour gestuurd wordt naar afzender in Japan!!!
Direct diverse servicenummers gebeld om het pakket op te houden zodat wij het zelf ergens konden ophalen.
Niemand kon en wilde ons daar behulpzaam in zijn, ook werden wij zeer bot telefonisch te woord gestaan.
De inhoud van het pakket betrof o.a. Raku gestookt aardewerk, dus GEEN bederfelijke waren.

Desired solution:

Graag het pakket met de NIET thuis code aanbieden of voor de 2e keer aanbieden(zoals met ieder pakket) en daarna 3 weken op een afhaalcentrum aanbieden