My complaint:
Op 10 augustus 2010 heb ik een aangetekend pakket (met handtekening retour) naar u toegezonden. In dit pakket zat een brief en mijn defecte mobiele telefoon. Op 13 augustus ontvang ik via TNT de handtekening van de ontvanger van Tele2. (3SRGHR5520428). Het pakket en de brief zijn dus aangekomen. Blijkbaar is het pakket doorgestuurd naar Tele2 postbus 413 2400 AK Alphen a/d Rijn. Dit stond althans op het ontvangt bericht van TNT. Ondanks dat mijn brief en telefoon zijn aangekomen ontvang ik GEEN ENKELE REACTIE van TELE2. Na een paar weken wachten maar eens even bellen. Hier wordt mij te vertaan gegeven dat zij niets kunnen achterhalen en dat ik maar een brief moet sturen. Op 9 september 2010 schrijf ik een rappelbrief. Ook op deze brief ontvang ik GEEN ENKELE REACTIE van TELE2. Op 28-10-2010 heeft mijn vader telefonisch contact gehad met uw medewerkster (Jacqueline Evers) om te achterhalen wat er nu steeds mis gaat. Ook dit contact resulteert in niets. Er wordt zelfs verteld dat er geen post wordt doorgestuurd naar Alphen a/d Rijn. Mijn vader heeft toen contact opgenomen met TNT omtrent het pakket. Er is toen door TNT bevestigd dat het pakket is afgeleverd. Er is onderzoek gedaan bij TNT. het aangetekende stuk is (met 22 andere stukken)afgeleverd bij postbus 413 2400 AK Alphen aan de Rijn (Pr. Magrietlaan 5, 2400 HA) Als ik zoek op het internet dan kom ik overigens dezelfde problematiek tegen in een Tros Radar forum. Ook hier taal nog teken van Tele2 en wordt er bij geschreven dat Tele2 geen postbus in Groningen heeft. U zult begrijpen dat ik er zo zachtjes aan behoorlijk ziek van wordt. Al deze tijd heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn telefoon en wordt er voorts elke maand abonnementkosten afgeschreven.
Desired solution:
Nieuwe telefoon en schadeloosstelling over de onrechte geinde maandkosten van het abonnement.
