My complaint:

Op 22-1-2011 heb ik een bezwaarschrift naar Lindorff gestuurd over een onterechte aanmaning voor Canal Digitaal. Canal Digitaal heeft onterecht een groot bedrag van ons geincasseerd!
Ondanks diverse telefoontjes en mails nog steeds geen antwoord gekregen.
In juni is mij meegedeeld, dat mijn mails de vorige post zou “overrulen”.
Elke keer wordt gezegd dat mijn post nu onder behandeling wordt genomen en vandaag heb ik te horen gekregen, dat ze het NU gaan onderzoeken.
Mijn vertrouwen in een juiste afhandeling van mijn klacht is ondertussen gedaald tot nihil.
De agressieve benadering door Lindorff als ze geld te incasseren hebben(bellen op de meest vreemde tijden) staat in schril contrast tot de benadering(je dossier onderin de la laten liggen en passief blijven)als blijkt dat de cliënt geld te vorderen heeft.

Gewenste oplossing

Directe en correcte afhandeling van ons bezwaarschrift en beantwoording van mijn mails, met als gevolg uitbetaling door Canal Digitaal van het door ons teveel betaalde geld (€1367,10)