My complaint:

Beeldscherm defect binnen 4 maanden na aankoop. Contact opgenomen met de provider (MTV-Mobile). Vervolgens deze aangetekend verstuurd met de omschreven klacht.De reparateur doet vervolgens of zijn neus bloedt en stuurde mij een rekening als ik deze wil laten repareren. Dit terwijl ik zelf heel zorgvuldig met mijn spullen omga. Ook wordt er in de nota niet gesproken over wat er gerepareerd wordt. Vervolgens ben ik van mening als consument recht te hebben op garantie. Dit heb ik ook kenbaar gemaakt, maar dit wordt genegeerd.

Desired solution:

Dat mijn telefoon wordt gemaakt, zonder dat daar een rekening aan vast zit.