My complaint:

Let op: als je over wil schakelen naar AH Mobiel prepaid en wil je je oude nummer behouden, koop dan om te beginnen het goedkoopste beltegoed. Als je nummer na een week of wat wordt omgezet, verdwijnt je bonus beltegoed namelijk. Dat schijnt punt 8.2 van de algemene voorwaarden te zijn, die natuurlijk geen mens leest. Verder rept AH er nergens over. Jammer, jammer, jammer…

Desired solution:

Ik vind dat AH dit verdwijnen van bonustegoed bij het omzetten naar je oude nummer duidelijk moet vermelden in het startpakket