My complaint:

mijn zoon heeft via rembours een pakket opgestuurd en heeft het geld nog niet van tnt post ontvangen bij het doen van navraag daarover bij de site van tnt waar hij het pakket werd ingeleverd werd hij verwezen naar een 0900 nr kosten 0.45 euro per minuut gezien de drukte op dat nummer was hij na 10 minuten nog niet geholpen hierna heeft hij geprobeerd via de balie waar hij het pakket heeft ingeleverd na vraag te doen naar waar zijn geld bleef ook deze verwijst naar het 0900 nr van 0.45 euro per minuut
het is wel vreemd dat iemand die meer als 12 euro voor een service betaald ook bij navraag naar zijn geld (het pakket is afgeleverd volgens track en trace ) veel geld moet betalen om alleen al te vragen wanneer zij de betaling gaan doen

Desired solution:

dat mijn zoon de informatie of zijn geld krijg zonder ongeveer 10 euro kwijt te zijn aan bel kosten