My complaint:

Oorspronkelijk zou er bij mij thuis schotel, internet en bellen worden geïnstalleerd. Helaas kreeg ik geen installatiepakket voor het internet en bellen. Ik kon ook geen navraag doen, heb immers geen telefoon en internet. De monteur belde en kreeg te horen dat ik het geannuleer zou hebben?! Natuurlijk heb ik dat niet. Monteur alleen schotel geregeld en foetsie. Word ik ‘s avonds gebeld door Canaldigitaal of de installatie naar wens was verlopen… 13 juli zou de nieuwe datum zijn dat ik internet en bellen zou krijgen. 11 juli word het installatiepakket geleverd, zonder splitter (hopelijk heb ik die niet nodig). 13 juli, installeren: wel internet geen telefoon!! Ik heb overigens ook geen brief gekregen met daarin mijn nieuwe telefoonnummer, want deze moest nog aangevraagd worden.

Desired solution:

Graag wil ik zo snel mogelijk een werkende telefoon en het bijbehorende nummer.
(Excuses zouden ook wel op zijn plaats zijn.) Ik heb 6 weken zonder internet gezeten en zit nu nog steeds zonder telefoon..