My complaint:

Ruikt naar bedrog.
Jarenlang sim only 200 gehad,kreeg weer verlengingingsmogelijkheid via mijn telfort met de mededeling dat overgebleven minuten niet werden meegenomen naar NIEUW CONTRACT.Ik ging verder ervan uit dat de voorwaarden zoals altijd hetzelfde bleven.
Nergens werd gezegd dat dit in het nieuwe contract geldt voor iedere niet gebruikte belminuten per MAAND.Na meerdere mails met telfort met de vraag of ik het contract kon ontbinden,omdat ik vond dat hun hadden moeten melden dat de voorwaarden veranderd waren,kreeg ik eerst uit coulance 15 euro aangeboden.Later kreeg ik doodleuk te horen dat ik de voorwaarden beter had moeten lezen.ZO GA JE TOCH NIET MET JE KLANTEN OM. Nog erger wordt het als je weet dat mensen na 3 jan 2011[volgens telfort ingangsdatum nieuwe voorwaarden] verlengd hebben en wel de overgebleven minuten mee overnemen

Desired solution:

oude voorwaarden,dus het mee overnemen van overgebleven belminuten