My complaint:

In januari heb ik 2 brillen uitgezocht in filiaal Veenendaal. Kosten €559 sterkte -8.
Vrij snel waren de brillen klaar. Aangezien ik het moeilijk kon zien hoe de brillen stonden vond ik er één erg lelijk staan. Daar mocht ik een andere voor uitkiezen.
De andere bril (een kunstof) zat te strak op mijn neus en kon verder niet veranderd worden dus moest ik daar helaas ook een ander voor uitkiezen.
De eerste bril is aardig vlot veranderd maar voor de tweede bril duurde het aanzienlijk langer. Eerst had ik er één uitgezocht maar bleek niet te passen, vervolgens een ander bleek na een paar weken ook niet te passen. (de glazen van de bril moesten overgezet worden) 31 mei werd ok gebeld dat er nieuwe glazen besteld moesten worden. Toen heb ik gezegd dat ze in m’n oude bril moesten.
Nu is het 14 juli en heb nog steeds maar één bril.
Zelf ben ik verschillende keren in de winkel geweest, maar ben zelf niet gebeld dat het wat langer duurt.

Desired solution:

een gedeelte van de aankoopprijs.