My complaint:

We hebben het alles in 1 pakket van UPC. Dat houd in bellen, digitale t.v. en internet. We hebben een aantal klachten.
De mediabox springt continu op on demand. Het zou volgens de UPC helpdesk liggen aan de volgende dingen.

1) onjuiste update
2) verkeerde coaxkabel
3) te snel zappen naar andere zenders
4) slecht signaal
5) verkeerde instellingen
6) verkeerde software op de mediabox

We hebben meer als 10 keer gebeld (dat zijn gesprekken van minstens 10 minuten à 10 cent per minuut) sinds de 3 maanden dat we het hebben. Zijn inmiddels aan mediabox nummer 3 bezig. Hebben een keer een monteur aan de deur gehad die ons allerlei onnodige dingen aansmeert als een splitter en een coaxkabel met connectoren. De problemen bestaan nog steeds en we zijn het zat. Er was ons ook verteld (tijdens het aansmeer-verhaaltje bij aanschaf…) dat we absoluut geen signaalverlies zouden hebben met ons internet. Maar altijd rond een uur of acht (wanneer iedereen aan het internet zit…) hebben we slechte verbinding tijdens het gamen…

Desired solution:

Goed werkende producten zoals het ons beloofd is tijdens het aansmeer-praatje van de verkoopafdeling !!!