My complaint:
VRIJDAG 8 JULI 2011 KOOP IK IN DE ZWARTJANSTRAAT ROTTERDAM VOOR HET EERST VAN MIJN LEVEN EEN BRIL OP STERKTE. MIJN OGEN WAREN OPGEMETEN. EN MOCHT DAARNA EEN MONTUUR UITZOEKEN.ZO GEZEGD ZO GEDAAN. HET WORDT EEN VARIFOCUS BRIL?. DE INFORMATIE EN UITLEG DIE OP DAT MOMENT WORDT GEGEVEN IS VOOR MIJ ALS LEEK ERG VERWARREND EN IK VERTROUW OP DE PERSOON DIE MIJ OP DAT MOMENT HELPT.ZIJ HEEFT VERSTAND VAN ZAKEN EN IK DUS NIET.WERD GOED TE WOORD GESTAAN. IK ZOU EEN BRIL OP MAAT KRIJGEN ,HET MONTUUR KOST 35,00 DE GLAZEN 179,50 PER STUK TOTAAL 394,00, DAT VOND IK VOOR EEN BRIL BIJ HANS ANDERS ERG PRIJZIG. MAAR ALS IK ME ZOU AANSLUITEN BIJ HET BRILPLAN ZOU ER NOG EEN KORTING VANAF GAAN. IK HEB MAAR BESLOTEN OM DAT TE DOEN WANT DAN WAS DE PRIJS NOG ENIGZINS AARDIG, MAAR TOCH ALTIJD NOG EEN DIKKE TWEEHONDERD EURO.NOG NIET ERG, TOT DINSDAG-AVOND, IK ZIT LEKKER TV TE KIJKEN EN ZIE DE RECLAME VAN HANS ANDERS VOORBIJ KOMEN, EN JA HOOR DE AANBIEDING IS EEN COMPLETE VARIFOCUSBRIL VOOR DE PRIJS VAN 149,00 EURO.U BEGRIJPT ZEKER WEL DAT IK MIJ BEHOORLIJK ”@@@@@” VOELDE. WOENSDAGMORGEN VROEG GEBELD NAAR DE ZWARTJANSTRAAT VOOR UITLEG.VOLGENS DE RECLAME WAS DE VARIFOCUS BRIL VOOR DE HELFT VAN DE PRIJS. DUS EVEN VRAGEN HOE ZIJ DAN AAN 394,00 EURO KWAMEN,ER KWAM EEN HEEL VERHAAL OVER HOE GOED ZE HAD UITGELEGD HOE DAT KWAM HET GING NAMELIJK OVER DE DIKTE VAN DE GLAZEN,EN OOK DAT ZOU 25,00 PER GLAS KOSTEN.IK ZEI NOG TEGEN HAAR ,MEVROUW U HEEFT MIJ NETJES GEHOLPEN, MAAR HET IS VOOR MIJ MIJN EERSTE BRIL. IK GA OP UW DESKUNDIGHEID AF. ZE WERDT BOOS EN ZEI DAT IK WEER NIET LUISTERDE EN VOND HET TOEN NODIG OM DE VERBINDING TE VERBREKEN. IK HEB METEEN NAAR DE LANDELIJKE KLANTENSERVICE GEBELD EN DAAR MIJN VERHAAL GEDAAN. ZE ZOU MIJ NOG TERUGBELLEN OVER DE AFLOOP. OP DAT TELEFOONTJE ZIT IK NOG STEEDS TE WACHTEN. ALS IK HET BEREKEN KOST DE COMPLETE BRIL NU 149,00. DAAR ZIT EEN MONTUUR BIJ VAN ONG. 30EURO, DUS DE TWEE GLAZEN KOSTEN 119,00 EURO, DAT IS PER STUK 59,50. IK KAN WEL BLIJVEN REKENEN MAAR HOE IK HET OOK PROBEER IK KOM NIET AAN DIE 394,00 EURO. IK VOEL MIJ BEDROGEN. NIET ZOZEER DAT IK DE AANBIEDING HEB MISGELOPEN, MAAR OMDAT HET HELE VERHAAL WANKELT.EN ZEG AUB TEGEN DE MEDEWERKERS VAN UW FILIALEN DAT DE ZIN ”U HEEFT ER VOOR GETEKEND DUS U ZIT ER AAN VAST” ZEKER NIET OPGAAT. IK HEB DAAROVER GEINFORMEERD BIJ DE RAADSVROUW VAN HET EUDOKIAPLEIN IN ROTTERDAM. MAAR ZOVER LAAT IK HET NOG NIET KOMEN. DAT IS NIET DE BEDOELING GEWEEST. KIJK IN IEDER GEVAL NU NIET MEER UIT NAAR DE NIEUWE BRIL. BEN ERG TELEURGESTELD. MET VRIENDELIJKE GROET, DANK IK U BIJ VOORBAAD VOOR HET LEZEN VAN MIJN ONGENOEGEN.
Desired solution:
IK HEB DE ADVERTENTIE GOED BEKEKEN ER ZATEN GEEN VOORWAARDEN AAN VERBONDEN EN OOK GEEN KLEINE LETTERTJES VERSTOPT.DUS IK WIL GENOEGDOENING EN EEN GOEDE UITLEG OVER DE GANG VAN ZAKEN. HOPEND OP EEN SPOEDIG TEGENBERICHT, ALVAST BEDANKT. HOOGACHTEND,
AN VAN SCHAGEN
