My complaint:

Hetzelfde als wat meer op het internet word gezet. Als je niet kan voldoen aan een lullig bedragje als 0,79 cent of 1,80, omdat het gewoon even niet op je rekening staat, dan krijg je een incasso van 15 euro erbovenop! Hoppa, lekker snel verdiend voor hun zo. Hun service is verschrikkelijk, je krijgt ze gewoon niet te pakken. Echt verschrikkelijk. Je kan er helemaal niks mee, wat een stelletje afzetters.

Desired solution:

aan de schandpaal!