My complaint:

Begin van de week een bestelling geplaatst (en gelijk betaald) en kreeg op donderdag een track & trace code. Helaas werkte deze code op de site van de bezorger na 2 dagen nog niet en ben ik gaan bellen. 2 dagen achter elkaar gebeld, maar steeds geen gehoor (aan de telefoon gehangen à 50 cent p.h.m.). Uiteindelijk gegoogled op het adres van de locatie van het bedrijf, daar stond gelukkig een normaal telefoonnummer bij. Kreeg te horen dat het de volgende week bezorgd zou worden, omdat het erg druk is. Dit was ook het excuus voor het niet opnemen van de telefoon en het niet beantwoorden van e-mails.

Wacht nu nog niet zo geduldig af (de week is nog niet voorbij).

Desired solution:

Als het product deze week nog wordt geleverd en ik een excuses aangeboden zou krijgen.