My complaint:

Ik heb vorige week mijn dochter haar paspoort en id laten maken, omdat het in december de 25 ste 2010 was verloren en bij de balie werd er een opmerking gemaakt dat zij niet op de foto is. Ik ben uitgenodigd voor vandaag de 15de om haar paspoort en id op te halen en daar aangekomen werd ze weer ondervraagd of dat zij op de foto is. Zij is wel degene op de foto, maar ze vinden van niet. Ze gaan nu aangifte tegen mij en me dochter doen en pas na acht weken weet ik of ze haar paspoort en id krijgt of niet.Ik vind dit helemaal niet kunnen.

Desired solution:

Ik vind het toh wel belangrijk dat ze een identiteitskaart en paspoort heeft.