My complaint:

Vandaag,15 juli rond 12.20 uur kwam ik in uw zaak in Roermond om mijn bril af te halen.Er stonden 4 klanten in de zaak.Op mijn vraag, die ik na zo’n 20 minuten kon stellen,om mijn bril te overhandigen,zei uw medewerkster, dat ze die moest afstellen en dat dit niet kon, omdat de andere klanten voor mij waren. In de tijd die ze nam voor het antwoord had ze mij gemakkelijk kunnen helpen. Ik had voor het afhalen van de bril een half uur uitgetrokken en raakte behoorlijk gestresst.Mijn klacht: onnodig superieur/arrogant gedrag zonder enigszins helpend te zijn. Ik weet de naam van de betreffende niet, want die weigerde ze te geven.

Desired solution:

Mijn bril terug via een ander filiaal bv Sittard.