My complaint:

Sinds Januari 2010 heb ik een mijn abonnement verlengd bij Vodafone. Hierbij kreeg ik Samsung H1 toestel. Telefoon loopt vaak vast, waardoor ik de batterij uit het toestel moet halen. Internet dat traag loopt en wat vaak uitvalt. Sms-jes die niet aankomen of die ineens niet meer zichtbaar zijn. Het enige voordeel aan de telefoon is het lampje dat brandt indien er een sms of oproep is geweest. Al met al ben ik zeer ontevreden over de telefoon. Onlangs bij de Vodafone winkel geweest, hier kunnen zij niets voor mij doen. Slechte service.

Desired solution:

Graag zou ik een tegemoetkoming willen door middel van het stopzetten van mijn huidige abonnement en een nieuw toestel uit te zoeken. Door de vele klachten ben ik anders genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider.