My complaint:

Op 28 juni telefoon opgestuurd. Op 4 juli toestel binnen bij Dynafix. Toestel wordt extern gestuurd (moet van apple).
Op 12 juli start reparatie. Navraag (na 10 dagen) over de status levert een dame op die een soort bandje afdraait.
Wil ook niet voor mij verder actie ondernemen naar extern bedrijf en gooit de hoorn erop.
Geen stijl.

Desired solution:

Belletje naar extern bedrijf om e.e.a. na te vragen zodat ik weet of ik het toestel nog voor vakantie terug heb