My complaint:

Ik heb sinds een ruime maand een abonnement bij Simpel afgesloten, Sinds dien valt de verbinding steeds (elk gesprek en elke sms-poging, maar ook gewoon tussendoor) helemaal weg. Alles verdwijnt uit mijn scherm, en verschijnt dan na een paar seconde tot een minuut ongeveer weer. Dat maakt het erg lastig om een normaal gesprekje te voeren, of sms te versturen….

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik per direct mijn product, waar ik netjes voor betaal, gewoon kan gebruiken waarvoor het bedoelt is: Bellen en sms-en. Dat is tot op heden nog niet gelukt.