My complaint:

ik heb een aanrijding gekregen met een scooter die verzekerd is bij HEMA,ik heb de persoon persoonlijk alsmede hema aansprakelijk gesteld per aangetekende.na 2 weken nog niets vernomen van HEMA,nog van een schadeexpert,nog van de persoon die de aanrijding heeft veroorzaakt.

Desired solution:

direct een expert sturen en zorgen dat de schade aan mijn auto in orde komt.