My complaint:

Verleden jaar vrolijk overgestapt op Energie Direct want die kwam als voordeligste tevoorschijn. Nu een jaar verder krijgen we de jaarafrekening en wat blijkt wij moeten 400 euro bijbetalen en ook gaan de maandelijkse kosten omhoog met wel 60 euro? Dus wat nou goedkoop? Bij mijn vorige energieleverancier waar ik al 10 jaar zat heb ik dit nog nooit meegemaakt. En er hebben ook geen bijzondere gebeurtenissen plaats gevonden. Nu ga ik op vakantie en heb ik nog kans dat er in die tussentijd even 700 euro van mijn rekening wordt afgeschreven. Fijn hoor overstappen

Desired solution:

Denk dat er iets niet in orde is met de afrekening