My complaint:
WWij hebben in januar 2011 een vakantie geboekt naar Kos voor 12 dagen in September. Wij konden kiezen uit 2 vliegmaatschappijen met verschillende vertrektijden, wij hebben toen gekozen voor XL airways met vertrektijd 7.00 en terugreis 22.00uur. Nu 6 weken voor vertrek is dit vliegtuig vol en gaan wij om 17.20. Vliegen met transavia, dit kosr ons een dag van de vakantie en waarschijnlijk(dit hebben wij nog niet doorgekregen) gaan wij s,morgens vroeg terug dus nog een dag. Ik heb sunweb gebeld en vertelde mij dat het vol was. Ik begrijp de alg.voorwaarde maar snap niet dat als ze ons laten kiezen het al vol is en daar dan tot 6weken voor vertrek mee wachten om dit te melden zodat je veen tijd meer hebt om ietrs anders te boeken. Dit is de eedste en laatste keer dat wij onze hard verdiende vakantie laten verzieken doir sunweb, wij gaan al 23 jaar naar griekenland en zijn nog nooit zo in de maling genomen door niet een reisorg. Helaas wel door sunweb die zich schuilt achter de vliegmaatschappij terwijl zij zelf klanten aantrekken en alles laat overboeken zodat je wel als klant de gaatjes mag vullen,
Desired solution:
Met de vliegtijden waarvoor wij geboekt hebben en anders de extra kosten voir zowel de huurauto die klaar staat op kos en die pas laat in de avond op kan worden gdhaald, de extra vervoerskosten van en naar het vliegveld. En de reissom voor 10 dagen en niet voor 12dagen lijkt mij logies ik hou mij aan de afspraak dus waarom sunweb niet???
