My complaint:

De modem(net nieuw) geeft elk half uur aan dat de verbinding verbroken is, dan moet de stekker eruit gehaald worden en er weer in na 30 seconden, dat doe ik steeds, maar na een tijdje branden de lampjes niet meer van de modem.
Ik probeer een contactformulier op te sturen, maar dan staat er sorry, er is iets mis gegaan, probeer het nog een keer, na 10 keer heb ik het maar opgegeven, hij wil niet weg.

Desired solution:

Een nieuwe modem die het wel goed doet en waarvan de installatie gedaan word door een monteur van ziggo, zodat het niet mijn verantwoordelijkheid is als hij weer stuk is.